Cette réunion de deux jours, placée sous le thème «Vers un meilleur traitement des plaintes administratives», sera axée sur les entraves rencontrées par la médiation institutionnelle, le renforcement de la communication avec l'administration, les bonnes pratiques et les effets de la situation socio-économique sur les ombudsmans du pourtour méditerranéen.

Intervenant à cette occasion, M. Benzakour, qui assure un deuxième mandat à la tête de l'AOM, dont le siège permanent se trouve à Tanger, a indiqué que pour atteindre les objectifs escomptés concernant les litiges administratifs, «il faut suivre de manière permanente l'évolution de l'administration dans nos pays, afin d'en définir les entraves et également accorder plus d'intérêt aux attentes légitimes des bénéficiaires du service, qui sont de plus en plus conscients de leurs droits et obligations et ouverts sur les expériences des autres, grâce aux moyens de communication».

La médiation institutionnelle

Il a souligné, à ce propos, que la médiation institutionnelle, quelle qu'en soit la forme, est animée par «la ferme volonté d'unifier les approches et d'adopter des normes et méthodes modernes ayant fait leur preuve en matière de gouvernance et d'instauration de la démocratie».

L'Association des ombudsmans méditerranéens a été créée le 19 décembre 2008 à Marseille, à l'occasion de la 2ème rencontre du Réseau méditerranéen des médiateurs et ombudsmans. Elle a pour objectifs, entre autres, de promouvoir la connaissance du rôle des institutions de médiateur et d'ombudsman dans l'espace méditerranéen, élaborer et mettre en ouvre des programmes d'échanges d'informations et d'expériences entre ses membres et recueillir, conserver et diffuser des informations et des résultats de recherches sur l'institution d'ombudsman.(MAP).