Outre les décisions prises dans le cadre de la Fédération marocaine des sociétés d’assurance et de réassurance (FMSAR), Saham Assurance annonce dans un communiqué avoir mis en place les dispositions nécessaires pour continuer à répondre aux besoins de ses clients, notamment sur la branche maladie:

- prise en charge maladie transmises via l’intermédiaire habituel ou par mail en utilisant l’adresse mail [email protected] ou par fax au 0522466167, et allongement des délais habituels de dépôt des dossiers maladie de la durée du confinement ;

- couverture automatique en accidents du travail pour les salariés intervenant à domicile à la demande de leur employeur avec prise en charge transmise via l’intermédiaire habituel ou en utilisant l’adresse mail [email protected];

- continuité de l’activité Saham Assistance 7/24;

- continuité de la prise de déclaration automobile sur le numéro 3434, avec prorogation des délais habituels. Ainsi, les déclarations relatives aux accidents survenus durant la période de confinement sanitaire et qui n'auraient pas pu être réalisées avant, seront acceptées jusqu’à 10 jours après la levée du confinement;

- activation d’un formulaire "contact" sur le site internet de la compagnie (www.sahamassurance.ma) pour renforcer le lien avec les clients dont les premiers interlocuteurs restent leurs intermédiaires habituels. 

Enfin, Saham Assurance, ses agents et ses collaborateurs, sont mobilisés pour continuer à servir leurs clients :

- les agences de la compagnie et les courtiers restent leurs premiers interlocuteurs et s’organisent pour être disponibles, tant en agence que par téléphone ou par email;

- une majorité de collaborateurs travaille à distance pour maintenir opérationnels tous les services essentiels de la compagnie.